Bei Hostwinds betrachten wir Betrug als schwerwiegende Angelegenheit und verpflichten uns, Hilfe zu leisten, wenn Ihre Zahlungsmethode auf unserer Plattform betrügerisch verwendet wurde.Vorbehaltlich bestimmter Einschränkungen erstatten wir die Zahlung und kündigen das zugehörige Konto anhand Ihrer Zahlungsdaten.
Nachweis des Eigentums an Zahlungsmethoden
In Übereinstimmung mit unserem NutzungsbedingungenHostwinds bestimmt das Eigentum eines Kontos, indem sie die in Datei stehende Zahlungsmethode überprüfen.Infolgedessen gilt die Zahlungsmethode als autorisierter Eigentümer, und unsere Verkaufsabteilung ist berechtigt, diese Informationen zu verwenden, um die Rechnungsstreitigkeiten an die entsprechende Abteilung für SWIFT -Lösung zu lenken.
Wir fordern Sie auf, zu bestätigen, dass Sie keine unserer Dienste nutzen, bevor Sie uns über betrügerische Zahlungen informieren.Bitte beachten Sie, dass betrügerische Einkäufe unverzüglich gekündigt werden und nicht wieder eingestellt werden können.Darüber hinaus wird das entdeckte Hostwinds -Konto geschlossen.
Um eine betrügerische Zahlung für eine schnelle Lösung zu melden, befolgen Sie bitte die nachstehend gemäß der verwendeten Zahlungsmethode, die unten mit der Zahlungsmethode beschrieben werden.
Besitz von Kreditkartenbesitz
Wenn Sie eine betrügerische Zahlung auf Ihrer Kreditkarte erlebt haben, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus.
- Sende eine Email an sales@hostwinds.com mit dem Thema Betrugsnachweis.
- In der Nachricht der E -Mail fügen Sie bitte ein oder geben Sie ein "Ich öffne dieses Ticket, um eine betrügerische Zahlung auf meiner Karte zu melden und zu beweisen, dass ich der wahre Eigentümer der verwendeten Karte bin."
- Wir benötigen ein Bild Ihrer Karte.Das Bild Ihrer Kreditkarte muss die letzten vier (4) Ziffern, Ihren Namen und Ablaufdatum enthalten.(Für Ihre Sicherheit sind die ersten zwölf (12) Ziffern nicht erforderlich und müssen nicht bereitgestellt werden.)
Dieser Prozess generiert ein Ticket, das zur Überprüfung an unsere Abrechnungsabteilung weitergeleitet wird.Hostwinds vergleicht dann die Informationen mit unseren Aufzeichnungen, um die nächste Vorgehensweise zu bestimmen.Sobald unser Billing -Team das Ticket aktualisiert hat, erhält sowohl die erste E -Mail als auch das Ticket eine Antwort.
Wir verstehen, dass die Bereitstellung der oben aufgeführten Informationen zu Zögern führen kann.Beachten Sie jedoch, dass diese Informationen bereits in unserem System enthalten sind, wenn Sie Ihre Karte bei uns verwendet haben.Wir benötigen eine visuelle Bestätigung, um festzustellen, dass Sie der legitime Eigentümer der fraglichen Karte sind.
Bitte beachten Sie, dass wir nicht in der Lage sind, die Gebühren mit Kreditkarten, die mehr als 72 Stunden alt sind, umzukehren.Dies bedeutet, dass wir Ihr Eigentum innerhalb dieses Zeitrahmens überprüfen müssen, um mit jeder Umkehrung fortzufahren.
Beweis für Paypal -Besitz
Wenn Sie eine betrügerische Zahlung mit Ihrem PayPal -Konto erlebt haben, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus.
- Senden und E -Mail an die E -Mail -Adresse, die für Ihr PayPal -Konto verwendet wird sales@hostwinds.com mit dem Thema Betrugsnachweis.
- In der Nachricht der E -Mail fügen Sie bitte ein oder geben Sie ein "Ich öffne dieses Ticket, um die betrügerische Nutzung meines PayPal -Kontos zu melden und um zu beweisen, dass ich der rechtmäßige Eigentümer des genannten Kontos bin."
- Die E -Mail erstellt ein Ticket, das an die Abrechnungsabteilung für Hostwind weitergeleitet wird.Unsere Abrechnungsabteilung prüft und fordert, dass Sie bestätigen.Wir benötigen eine Bestätigungsantwort, bevor wir eine Lösung vorlegen.
Da Sie das Ticket über die E -Mail -Adresse geöffnet haben, die Ihrem PayPal -Konto zugeordnet ist, können Sie nur auf das Ticket beantwortet, indem Sie sich in dieser E -Mail anmelden.Jede Antwort aus dieser E -Mail -Adresse bestätigt daher, dass Sie wahrscheinlich der Eigentümer der E -Mail -Adresse und im weiteren Sinne des PayPal -Kontos sind.
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