Verwaltung von Kryptowährungszahlungen

Hostwinds akzeptiert Kryptowährungszahlungen über Stripe-Krypto für berechtigte Rechnungen.Mit Stripe Crypto können Kunden Zahlungen mit unterstützten Stablecoins und Blockchain-Netzwerken abschließen, die beim Bezahlen mit Stripe angezeigt werden.

Kryptowährungszahlungen müssen manuell über eine unbezahlte Rechnung in Ihrem Hostwinds-Kundenbereich veranlasst werden.Kryptowährungszahlungen sind für die automatische wiederkehrende Abrechnung nicht verfügbar.

Wichtig: Vor dem Senden einer Kryptowährungszahlung

Bitte lesen Sie diesen Abschnitt sorgfältig durch, bevor Sie eine Kryptowährungszahlung senden.

Zahlungen in Kryptowährungen müssen genau nach den Anweisungen von Stripe beim Bezahlvorgang gesendet werden.Dazu gehören der genaue Token, das Netzwerk, der Betrag, die Zieladresse und das von Stripe angezeigte Checkout-Zeitfenster.

Der Zahlungsabschluss erfolgt bestimmt durch Stripe, nicht Hostwinds.Eine Kryptowährungstransaktion gilt nur dann als bezahlt, wenn Stripe bestätigt, dass die Zahlung abgeschlossen, akzeptiert, abgeglichen und für den korrekten Stripe-Zahlungsversuch abgewickelt wurde.

Eine Kryptowährungstransaktion wird in einem öffentlichen Blockchain-Explorer als erfolgreich angezeigt nicht bedeutet automatisch, dass die Zahlung von Stripe an Hostwinds akzeptiert, abgeglichen, eingezogen oder beglichen wurde.

Wenn Stripe die Zahlung nicht gemäß seinen genauen Anforderungen erhält, riskiert der Kunde einen Zahlungsausfall, eine verzögerte Aktivierung des Dienstes, die Nichtzahlung von Rechnungen usw möglicher Geldverlust.

Hostwinds kann eine Rechnung nur dann als bezahlt markieren, eine Kontogutschrift ausstellen oder eine Zahlungsanpassung überprüfen, wenn Stripe bestätigt, dass die Zahlung erfolgreich abgeschlossen, beglichen, wiederhergestellt wurde oder auf andere Weise mit dem korrekten Stripe-Zahlungsversuch in Zusammenhang steht.

Wenn Stripe den Empfang, die Wiederherstellung, den Abgleich oder die Abwicklung der Transaktion nicht bestätigen kann, kann Hostwinds die Zahlung nicht manuell verbuchen, keine Kontogutschrift ausstellen oder eine Rückerstattung für die Transaktion veranlassen.

Nicht unterstützte Token, nicht unterstützte Netzwerke, falsche Token-Verträge, abgelaufene Checkout-Sitzungen, wiederverwendete Zahlungsadressen, falsche Zahlungsbeträge oder manuelle Überweisungen außerhalb des aktiven Stripe-Checkout-Ablaufs können dazu führen, dass Gelder nicht wiederhergestellt werden können.

Um Zahlungsverluste zu vermeiden, bestätigen Sie vor dem Senden immer Folgendes:

Der Token stimmt genau mit dem überein, was Stripe anzeigt.
Das Netzwerk entspricht genau dem, was Stripe anzeigt.
Der Betrag entspricht genau dem, was Stripe anzeigt.
Die Adresse oder der QR-Code stammt aus der aktuellen Stripe-Checkout-Sitzung.
Die Zahlung ist abgeschlossen, bevor die Stripe-Checkout-Sitzung abläuft.
Sie verwenden keine alte Adresse oder einen alten QR-Code wieder.
Sie senden nicht eine Zahlung für mehrere Rechnungen.
Sie versenden Kryptowährungen nicht manuell außerhalb des Stripe-Checkout-Ablaufs.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Token-, Netzwerk-, Wallet- oder Exchange-Auszahlungsmethode unterstützt wird, senden Sie die Zahlung nicht.Verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie den Hostwinds-Support, bevor Sie fortfahren.

Beispiel einer Exact-Stripe-Kryptozahlung

Das folgende Beispiel dient nur zur Veranschaulichung.Kunden müssen immer die genauen Zahlungsdetails befolgen, die während ihrer eigenen Stripe-Checkout-Sitzung angezeigt werden.

Beispielrechnung:

Stripe-Checkout-Feld	Beispielwert
Rechnungsbetrag	9,99 USD
Von Stripe benötigtes Token	USDC
Für Stripe erforderliches Netzwerk	Polygon
Zu sendender Betrag	9,99 USDC
Zieladresse	Die von Stripe beim Bezahlvorgang angezeigte Adresse
Zahlungsfenster	Bevor der Stripe-Checkout-Timer abläuft

In diesem Beispiel muss der Kunde senden genau 9,99 USDC im Polygon-Netzwerk an die von Stripe angezeigte Zieladresse senden, bevor der Checkout-Timer abläuft.

Folgendes wäre falsch und könnte dazu führen, dass die Zahlung fehlschlägt oder nicht mehr wiederherstellbar ist:

Senden von 9,98 USDC.
10,00 USDC senden.
Senden Sie 9,99 USDT anstelle von USDC.
Senden Sie ETH anstelle von USDC.
Senden von USDC auf Ethereum, wenn Stripe Polygon anzeigt.
Senden von USDC über Binance Smart Chain, Arbitrum, Optimism oder ein anderes nicht unterstütztes Netzwerk.
Senden der Zahlung nach Ablauf des Stripe-Checkout-Timers.
Die Zahlung wird von einem früheren Bezahlvorgang an eine alte Adresse gesendet.
Senden einer Zahlung zur Deckung mehrerer separater Rechnungen.
Manuelles Senden außerhalb des aktiven Stripe-Checkout-Ablaufs.

Token, Netzwerk, Betrag, Adresse und Zeitfenster müssen alle mit den Anweisungen von Stripe übereinstimmen.Es reicht nicht aus, nur einige Details abzugleichen.

Beispielsweise reicht es nicht aus, USDC an das falsche Netzwerk zu senden.Wenn der Betrag falsch ist, reicht es nicht aus, das richtige Netzwerk zu senden.Eine öffentliche Blockchain-Bestätigung reicht nicht aus, wenn Stripe die Transaktion nicht dem aktiven Zahlungsversuch zuordnen kann.

Ihre Hostwinds-Rechnung wird erst aktualisiert, nachdem Stripe die Zahlung bestätigt hat.

Unterstützte Kryptowährungszahlungen

Kryptowährungszahlungen von Hostwind werden über Stripe Crypto abgewickelt.Stripe Crypto unterstützt nur ausgewählte Stablecoin-Zahlungen.

Die genauen Token- und Netzwerkoptionen, die für Ihre Zahlung verfügbar sind, werden während des Stripe-Bezahlvorgangs angezeigt.Sie dürfen für diese Zahlung nur die Token- und Netzwerk-Stripe-Shows verwenden.

Zu den unterstützten Stablecoin-Optionen können gehören:

Token	Unterstützte Netzwerke
USDC	Ethereum, Solana, Polygon, Basis
USDP	Ethereum, Solana
USDG	Ethereum

Andere Kryptowährungen, Netzwerke oder Token-Verträge werden nicht unterstützt, es sei denn, Stripe zeigt sie beim Bezahlvorgang ausdrücklich an.

Beispiele für nicht unterstützte Kryptowährungen oder Zahlungsarten sind unter anderem:

Bitcoin, BTC
Ethereum, ETH
Tether, USDT
USDT0
Tron, TRX
Litecoin, LTC
Dogecoin, DOGE
Überbrückte oder verpackte Token-Versionen werden von Stripe nicht angezeigt
Nicht unterstützte Token-Verträge
Nicht unterstützte Netzwerke
Alle Vermögenswerte, die Stripe während des Bezahlvorgangs nicht anzeigt

Wenn Sie eine nicht unterstützte Kryptowährung besitzen, müssen Sie diese vor dem Senden der Zahlung in einen der von Stripe angezeigten unterstützten Token und Netzwerkoptionen umwandeln.

Wallet-Optionen werden nicht als Währungen akzeptiert

Während des Bezahlvorgangs mit Stripe Crypto zeigt Stripe möglicherweise Wallet-Optionen wie Coinbase Wallet, MetaMask, Phantom, Trust Wallet, OKX Wallet, Ledger, Crypto.com Pay oder Blockchain.com an.

Dies sind Wallet-Anbieter oder Verbindungsmethoden.Sie bedeuten nicht, dass jede von dieser Wallet unterstützte Kryptowährung von Hostwinds akzeptiert wird.

Die Auswahl einer Wallet-Option von Blockchain.com bedeutet beispielsweise nicht, dass Bitcoin akzeptiert wird.Die Auswahl von MetaMask bedeutet nicht, dass native ETH oder jeder ERC-20-Token akzeptiert wird.

Gültig sind nur der von Stripe für Ihre konkrete Zahlung angezeigte Token und das Netzwerk.

Senden Sie keine nicht unterstützten Assets

Das Senden eines nicht unterstützten Vermögenswerts kann zu einem dauerhaften Geldverlust führen.

Nicht unterstützte Vermögenswerte können nicht manuell auf Ihre Hostwinds-Rechnung angewendet werden, selbst wenn die Transaktion in einem öffentlichen Blockchain-Explorer erfolgreich erscheint.

Wenn Stripe die Transaktion nicht annehmen, abgleichen, wiederherstellen oder abwickeln kann, kann Hostwinds die Rechnung nicht als bezahlt markieren, keine Kontogutschrift ausstellen oder eine Rückerstattung veranlassen.

Beispiele für nicht unterstützte Übertragungen sind:

ETH wird gesendet, wenn Stripe USDC angefordert hat.
Senden von USDT, wenn Stripe USDC angefordert hat.
USDC im falschen Netzwerk senden.
Senden einer überbrückten oder verpackten Version von USDC, die von Stripe nicht angezeigt wird.
Senden von Geldern nach Ablauf der Checkout-Sitzung.
Senden von Geldern an eine alte oder wiederverwendete Adresse.
Senden einer manuellen Überweisung, anstatt den aktiven Stripe-Checkout-Prozess abzuschließen.

Bezahlen über eine Börse

Wir empfehlen dringend, beim Bezahlen mit Kryptowährung ein privates Wallet zu verwenden, das Sie kontrollieren.

Beispiele können MetaMask, Phantom, Coinbase Wallet, Trust Wallet oder eine andere unterstützte selbstverwaltete Wallet sein, die mit dem von Stripe angezeigten Token und Netzwerk kompatibel ist.

Zahlungen, die direkt von zentralen Börsen wie Binance, Kraken, Coinbase Exchange, Crypto.com oder ähnlichen Plattformen gesendet werden, können schwieriger zu überprüfen oder wiederherzustellen sein, wenn bei der Zahlung ein Problem auftritt.

Wenn eine unterstützte Transaktion abgelehnt oder zurückgegeben wird, wird das Geld möglicherweise an die ursprüngliche Absenderadresse zurückgeleitet.Wenn Sie eine zentralisierte Börse nutzen, gehört diese Adresse möglicherweise zur Börse und nicht zu Ihrem persönlichen Konto.Hostwinds kann keine Gelder aus dem internen Wallet-System einer Börse abrufen.

Wenn Sie sich für den Versand über eine Börse entscheiden, sind Sie dafür verantwortlich, Folgendes sicherzustellen:

Die Börse unterstützt genau den von Stripe angezeigten Token.
Die Börse unterstützt genau das Netzwerk, das Stripe zeigt.
Die Börse sendet genau den von Stripe benötigten Betrag nach Abzug etwaiger Abhebungsgebühren.
Der Umtausch schließt die Auszahlung ab, bevor die Stripe-Checkout-Sitzung abläuft.
Sie können mit der Börse zusammenarbeiten, wenn ein Rückgabe- oder Wiederherstellungsproblem auftritt.

Genaue Betragsanforderung

Stripe Crypto erfordert das genauer Zahlungsbetrag wird beim Bezahlvorgang angezeigt.

Runden Sie den Zahlungsbetrag nicht auf, runden Sie ihn nicht ab oder ändern Sie ihn nicht, es sei denn, Ihr Geldbeutel oder Ihre Börse verlangt, dass Sie Abhebungsgebühren berücksichtigen, um sicherzustellen, dass der genaue Betrag eintrifft.

Der Betrag, den Stripe erhält muss mit dem für die Rechnungszahlung erforderlichen Betrag übereinstimmen.Wenn Sie zu wenig oder zu viel senden, kann Stripe die Zahlung möglicherweise nicht automatisch Ihrer Rechnung zuordnen.

Wenn Ihr Wallet oder Ihre Börse Abhebungsgebühren erhebt, stellen Sie sicher, dass der Endbetrag, der am von Stripe angegebenen Ziel ankommt, genau dem Betrag entspricht, den Stripe benötigt.

Bevor Sie die Zahlung bestätigen, vergleichen Sie alle von Stripe angezeigten Details mit Ihrem Wallet- oder Exchange-Auszahlungsbildschirm:

Token
Netzwerk
Menge
Zieladresse
Checkout-Ablauftimer

Senden Sie die Zahlung erst ab, wenn alle Angaben genau übereinstimmen.

Checkout-Sitzung und Ablauf

Stripe Crypto verwendet eine zeitlich begrenzte Checkout-Sitzung.

So schließen Sie eine Zahlung ab:

Öffnen Sie die unbezahlte Rechnung in Ihrem Hostwinds-Client Rechnung Bereich.
Wählen Sie die Zahlungsoption Kryptowährung oder Stripe Crypto.
Fahren Sie mit der von Stripe gehosteten Checkout-Seite fort.
Überprüfen Sie Token, Netzwerk, Betrag, Adresse und Ablaufzeit.
Senden Sie die genau Zahlung vor Ablauf der Checkout-Sitzung.
Warten Sie, bis Stripe die Zahlung bestätigt.
Kehren Sie nach Abschluss der Zahlung zu Ihrer Hostwinds-Rechnung zurück.

Wenn die Checkout-Sitzung vor Abschluss der Zahlung abläuft, bleibt die Rechnung unbezahlt.

Senden Sie nach Ablauf der Stripe-Checkout-Sitzung kein Geld mehr.Starten Sie stattdessen einen neuen Zahlungsversuch von der unbezahlten Rechnung aus.

Was passiert, wenn der Timer abläuft?

Wenn der Checkout-Timer von Stripe abläuft, ist der ursprüngliche Zahlungsversuch möglicherweise nicht mehr gültig.

Je nach Token, Netzwerk, Timing und Stripe-Zahlungsfluss kann eine verspätete unterstützte Zahlung von Stripe abgelehnt oder zurückgegeben werden.Allerdings ist eine Rückkehr oder Genesung nicht in jeder Situation garantiert.

Wenn die Zahlung mit einem nicht unterstützten Token, einem nicht unterstützten Netzwerk, einem falschen Token-Vertrag, einer alten Adresse, einem wiederverwendeten QR-Code oder auf andere Weise außerhalb der Anweisungen von Stripe gesendet wurde, wird die Gelder sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.

Wenn Ihre Rechnung nach dem Senden einer Kryptowährungstransaktion weiterhin unbezahlt bleibt, öffnen Sie sie ein Abrechnungsticket bevor Sie eine Doppelzahlung versuchen.

Connected Wallet-Zahlungen

Mit Stripe Crypto können Sie möglicherweise eine unterstützte Browsererweiterung oder ein mobiles Wallet verbinden.

Bei Verwendung eines verbundenen Wallets:

Scannen Sie den Verbindungs-QR-Code oder genehmigen Sie die Wallet-Verbindung.
Überprüfen Sie die Zahlungsdetails in Ihrer Brieftasche.
Bestätigen Sie, dass Token, Netzwerk und Betrag mit der Checkout-Seite von Stripe übereinstimmen.
Genehmigen Sie die Transaktion nur, wenn alle Angaben korrekt sind.
Warten Sie, bis Stripe die Zahlung verarbeitet hat.

Durch das Anschließen einer Wallet wird die Zahlung nicht automatisch abgeschlossen.Sie müssen die Transaktion dennoch genehmigen und über Ihr Wallet übermitteln, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Direkte Einzahlung per QR-Code oder Adresse

Stripe kann beim Bezahlvorgang eine Direkteinzahlungsadresse oder einen QR-Code angeben.

Bei Verwendung der Direkteinzahlung:

Kopieren Sie die Adresse genau.
Bestätigen Sie, dass das Netzwerk genau mit dem übereinstimmt, was Stripe anzeigt.
Senden Sie nur den von Stripe angezeigten Token.
Senden Sie den genauen Betrag, den Stripe anzeigt.
Schließen Sie die Zahlung ab, bevor die Checkout-Sitzung abläuft.
Verwenden Sie die Adresse später nicht wieder.
Senden Sie nicht mehrere Rechnungszahlungen an dieselbe Adresse, es sei denn, Stripe weist Sie ausdrücklich dazu an.

Ein QR-Code kann entweder eine Wallet-Verbindungsanfrage oder eine direkte Einzahlungsadresse darstellen.Stellen Sie sicher, dass Sie verstehen, welche Option Stripe anzeigt, bevor Sie Geld senden.

Bearbeitungszeit

Die meisten gültigen Kryptowährungszahlungen werden automatisch angewendet, nachdem Stripe die Transaktion bestätigt hat.

Die Blockchain-Bestätigung allein garantiert jedoch nicht, dass Ihre Hostwinds-Rechnung bezahlt wurde.Ihre Rechnung wird erst dann offiziell bezahlt, wenn Stripe die Zahlung validiert und Hostwinds eine erfolgreiche Zahlungsbestätigung erhält.

Einige Zahlungen bleiben möglicherweise ausstehend, während Stripe die Transaktion verarbeitet.Wenn Ihre Zahlung weiterhin aussteht, muss Hostwinds möglicherweise warten, bis Stripe abgeschlossen ist, oder der Zahlungsversuch schlägt fehl.

Wenn Ihre Krypto-Zahlung nicht zutrifft

Wenn Ihr Blockchain-Explorer eine erfolgreiche Transaktion anzeigt, Ihre Hostwinds-Rechnung jedoch unbezahlt bleibt, öffnen Sie sie ein Abrechnungsticket und stellen Sie Folgendes bereit:

Hostwinds-Rechnungsnummer
Transaktions-Hash, TXID oder Signatur
Token gesendet
Verwendetes Netzwerk
Genauer Betrag gesendet
Zieladresse
Datum und Uhrzeit des Versands
Geldbörse oder Börse verwendet
Screenshot der Stripe-Checkout-Seite, falls verfügbar
Screenshot der Wallet- oder Umtauschbestätigung
Jede von Stripe, Ihrem Wallet oder Ihrer Börse angezeigte Fehlermeldung

Hostwinds prüft die bereitgestellten Informationen und leitet die Transaktionsdetails möglicherweise an den Stripe-Support weiter.

Die Bereitstellung eines Blockchain-Nachweises garantiert nicht, dass die Zahlung angewendet, gutgeschrieben, erstattet, eingezogen oder abgeglichen werden kann.

Was Sie bei einer Zahlungsüberprüfung erwartet

Wenn eine Kryptowährungszahlung nicht automatisch auf Ihre Rechnung angewendet wird, überprüft Hostwinds möglicherweise die Rechnung, die Stripe-Zahlungsaufzeichnungen und die von Ihnen angegebenen Blockchain-Transaktionsdetails.

In einigen Fällen kann Hostwinds die Transaktionsdetails an den Stripe-Support weiterleiten, um festzustellen, ob:

Die Transaktion kann mit einem Stripe-Zahlungsversuch verknüpft sein.
Stripe hat die Überweisung erhalten oder erkannt.
Die Zahlung kann abgeschlossen, eingezogen, zurückgegeben oder abgeglichen werden.
Die Transaktion wurde mit einem nicht unterstützten Token oder Netzwerk gesendet.
Der Zahlungsversuch ist vor Abschluss abgelaufen.
Der Betrag, die Adresse, das Token oder das Netzwerk entsprachen nicht den Anforderungen von Stripe.

Zahlungsüberprüfungen erfolgen nicht sofort und können einige Zeit dauern.Hostwinde kann nicht garantieren dass Stripe die Zahlung zurückfordern, abgleichen, zurückgeben oder bestätigen kann.

Hostwinds kann die Aktivierung, Erneuerung, Gutschrift oder Rückerstattungsüberprüfung des Dienstes zurückhalten, bis Stripe bestätigt, dass die Zahlung abgeschlossen, beglichen, eingezogen oder anderweitig mit dem korrekten Zahlungsversuch in Zusammenhang gebracht wurde.

Fehlgeschlagene, abgelaufene oder unvollständige Kryptowährungszahlungen

Eine Stripe-Crypto-Zahlung kann fehlschlagen, ablaufen oder unvollständig bleiben, wenn:

Die Checkout-Sitzung ist vor Abschluss der Zahlung abgelaufen.
Die Wallet-Verbindung wurde gestartet, die Transaktion wurde jedoch nie genehmigt.
Die Zahlung wurde mit dem falschen Token gesendet.
Die Zahlung wurde über das falsche Netzwerk gesendet.
Die Zahlung wurde mit einem nicht unterstützten Token-Vertrag gesendet.
Der Zahlungsbetrag entsprach nicht dem erforderlichen Betrag von Stripe.
Die Zahlung wurde nach Ablauf der Checkout-Sitzung gesendet.
Eine alte Adresse oder ein alter QR-Code wurde wiederverwendet.
Die Zahlung wurde außerhalb des aktiven Stripe-Checkout-Ablaufs gesendet.
Eine Transaktion wurde für mehrere separate Rechnungen gesendet.
Die Zahlung wurde von einer Börse auf eine Weise gesendet, die den Zahlungsanforderungen von Stripe nicht entsprach.

Wenn Stripe den Zahlungsversuch als fehlgeschlagen, abgelaufen oder unvollständig markiert, bleibt die Rechnung unbezahlt, es sei denn, Stripe bestätigt später, dass die Transaktion eingegangen, abgeglichen, wiederhergestellt oder beglichen wurde.

Nicht unterstützte oder falsche Kryptowährungsübertragungen

Nicht unterstützte oder fehlerhafte Kryptowährungsübertragungen können möglicherweise nicht wiederherstellbar sein.

Dazu gehören Zahlungen, die über Folgendes gesendet werden:

Nicht unterstützte Kryptowährungen
Nicht unterstützte Stablecoins
Nicht unterstützte Netzwerke
Falsche Token-Verträge
Abgelaufene Checkout-Sitzungen
Wiederverwendete Einzahlungsadressen
Falsche Zahlungsbeträge
Manuelle Überweisungen außerhalb des Stripe-Checkouts
Überweisungen an Adressen, die für den aktuellen Zahlungsversuch nicht generiert wurden

Wenn Stripe die Abwicklung der Transaktion nicht zurückerhalten, erstatten, abgleichen oder bestätigen kann, kann Hostwinds die Rechnung nicht als bezahlt markieren, keine Kontogutschrift ausstellen oder die Transaktion nicht erstatten.

In diesen Situationen muss eine neue Zahlung über eine neue Stripe-Checkout-Sitzung mit einem der unterstützten Token und Netzwerkoptionen übermittelt werden, die beim Checkout angezeigt werden.

Was Hostwinds können und was nicht

Hostwinds können:

Überprüfen Sie Ihre Rechnung und Ihren Zahlungsversuch.
Überprüfen Sie, ob Stripe eine abgeschlossene Zahlung gemeldet hat.
Überprüfen Sie die von Ihnen angegebenen Transaktionsdetails.
Eskalieren Sie berechtigte Zahlungsprobleme an den Stripe-Support.
Aktualisieren Sie Ihre Rechnung, wenn Stripe bestätigt, dass die Zahlung abgeschlossen oder beglichen wurde.
Geben Sie die nächsten Schritte an, wenn Stripe einen Wiederherstellungs- oder Abgleichspfad bestätigt.

Hostwinds können nicht:

Erzwingen Sie manuell, dass Stripe einen abgelaufenen Zahlungsversuch abschließt.
Ordnen Sie eine On-Chain-Transaktion manuell einem Stripe-Zahlungsversuch zu, ohne Stripe-Bestätigung.
Erstatten Sie Kryptowährungsgelder, die nicht bei Hostwinds eingegangen oder abgerechnet wurden.
Kontoguthaben für eine Transaktion beantragen, die Stripe nicht bestätigen kann.
Stellen Sie nicht unterstützte Token oder Übertragungen in das falsche Netzwerk wieder her.
Rufen Sie Gelder ab, die von einer von der Börse kontrollierten Wallet gesendet oder an diese zurückgegeben wurden.
Gewährleistung der Rückforderung von Geldern, die außerhalb der Anweisungen von Stripe gesendet wurden.

Rückerstattungen und Kontogutschriften

Kryptowährungszahlungen sind nicht-erstattungsfähig.

Die Verfügbarkeit einer Rückerstattung oder eines Kontoguthabens hängt davon ab, ob Stripe die Zahlung erfolgreich abgeschlossen, abgewickelt, eingezogen oder auf andere Weise bestätigt hat.

Wenn Stripe bestätigt, dass eine Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde und gemäß den Hostwinds-Richtlinien eine Rückerstattung oder Gutschrift möglich ist, kann Hostwinds das Konto auf berechtigte Optionen überprüfen.

Wenn Stripe den Empfang, die Wiederherstellung, den Abgleich oder die Abwicklung der Transaktion nicht bestätigt, kann Hostwinds keine Rückerstattung gewähren oder eine Kontogutschrift vornehmen.

Wenn eine nicht unterstützte oder fehlerhafte Überweisung nicht wiederherstellbar ist, bleibt die Rechnung unbezahlt und es muss eine neue Zahlung über a eingereicht werden unterstützte Zahlungsmethode.

Vermeidung von Doppelzahlungen

Wenn Ihre Kryptowährungszahlung Ihre Rechnung nicht aktualisiert hat, übermitteln Sie nicht sofort eine doppelte Zahlung, es sei denn, Sie werden vom Hostwinds-Support dazu aufgefordert.

Eröffnen Sie ein Abrechnungs -Ticket Bitte kontaktieren Sie uns zunächst, damit unser Team den Zahlungsstatus überprüfen kann.

Wenn Stripe bestätigt, dass die ursprüngliche Zahlung fehlgeschlagen ist, abgelaufen ist oder nicht wiederhergestellt werden kann, müssen Sie möglicherweise eine neue Zahlung über eine neue Stripe-Checkout-Sitzung übermitteln.

Best Practices

Um Zahlungsprobleme zu vermeiden:

Beginnen Sie jede Kryptowährungszahlung mit der unbezahlten Hostwinds-Rechnung.
Verwenden Sie nur die aktive Stripe-Checkout-Sitzung.
Verwenden Sie nur das von Stripe angezeigte Token und Netzwerk.
Senden Sie genau den Betrag, den Stripe benötigt.
Schließen Sie die Zahlung ab, bevor die Checkout-Sitzung abläuft.
Verwenden Sie keine Adressen oder QR-Codes wieder.
Senden Sie keine nicht unterstützten Token.
Senden Sie nicht eine Zahlung für mehrere Rechnungen.
Vermeiden Sie nach Möglichkeit direkte Umtauschabhebungen.
Speichern Sie Ihren Transaktions-Hash und Ihre Screenshots.
Wenden Sie sich vor dem Senden an den Hostwinds-Support, wenn etwas unklar erscheint.